Skontaktuj się z nami
1. Skontaktuj się z nami
Jeśli potrzebujesz informacji dotyczących zamówienia, statusu dostawy, płatności, procedury zwrotu lub wymiany, obsługi posprzedażowej albo informacji o produkcie, możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Na podstawie przekazanych informacji zweryfikujemy konkretną sytuację i postaramy się udzielić pomocy związanej z Twoim zamówieniem lub zapytaniem.
Adres:
5239 Southall Ln #D, Bell, CA 90201, US
Telefon:
+1 (323) 571-8046
E-mail:
assist@davrelemira.com
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)
2. Obsługa klienta
Nasza obsługa klienta obejmuje typowe zapytania związane z zakupami przed i po dokonaniu zakupu, w tym informacje dotyczące zamówień, statusu realizacji zamówienia, postępu dostawy, kwestii związanych z płatnościami, zwrotów i wymian, obsługi posprzedażowej oraz informacji o produktach.
Jeśli Twoje zapytanie dotyczy konkretnego zamówienia, podczas kontaktu podaj numer zamówienia oraz dokładny adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. W zależności od sytuacji możesz również przekazać informacje dotyczące produktu lub opisać problem, aby umożliwić nam weryfikację zamówienia i dokładne rozpatrzenie Twojego zgłoszenia.
W przypadku problemów dotyczących zwrotu lub wymiany, obsługi posprzedażowej albo produktu postaraj się przekazać jasny i kompletny opis problemu oraz informacje związane z zamówieniem. Pomoże nam to ograniczyć niepotrzebną wymianę informacji i dokładniej ustalić okoliczności sprawy.
3. Kontakt i czas odpowiedzi
Możesz przede wszystkim skontaktować się z nami telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. E-mail jest odpowiedni w przypadku zapytań dotyczących zamówień, problemów z dostawą, zwrotów i wymian oraz obsługi posprzedażowej, które wymagają weryfikacji konkretnych informacji.
Zazwyczaj odpowiadamy na zapytania w ciągu 1–3 dni roboczych od ich otrzymania. W okresach wzmożonej liczby zamówień, w święta lub w sytuacjach wymagających dodatkowej weryfikacji informacji czas przetwarzania może się wydłużyć.
Aby ułatwić nam terminowe potwierdzenie Twojego zgłoszenia, upewnij się, że podane dane kontaktowe są prawidłowe i aktualne. W przypadku zapytań dotyczących zamówienia podaj również numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
4. Dane kontaktowe
Jeśli masz pytania dotyczące zakupionego produktu, realizacji zamówienia, dostawy, płatności, zwrotów i wymian lub obsługi posprzedażowej, skontaktuj się z nami za pośrednictwem podanego powyżej numeru telefonu lub adresu e-mail. Zweryfikujemy odpowiednie informacje w zależności od konkretnej sytuacji i rozpatrzymy Twoje zgłoszenie zgodnie z odpowiednimi zasadami dotyczącymi zamówienia i obsługi.