Polityka wysyłki
1. Zakres dostawy
Obecnie oferujemy dostawę wyłącznie na terenie Polski. Wszystkie zamówienia muszą zawierać prawidłowy adres dostawy na terenie Polski. Obecnie nie przyjmujemy zamówień z dostawą do innych krajów lub regionów.
Zakres dostawy oznacza wyłącznie kraje, do których obecnie przyjmujemy i realizujemy dostawy. Nie oznacza to, że produkty są wysyłane z magazynu znajdującego się na terenie Polski. Po potwierdzeniu zamówienia produkty zostaną wysłane, w zależności od dostępności zapasów i organizacji zamówienia, z naszego zagranicznego magazynu, a następnie przejdą przez proces transportu międzynarodowego i odprawy importowej przed dostarczeniem na podany przez Ciebie adres.
2. Informacje o kosztach dostawy
W przypadku zamówień o wartości poniżej 400 zł pobierana jest standardowa opłata za dostawę w wysokości 50 zł.
W przypadku zamówień o wartości 400 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
Wartość zamówienia jest ustalana na podstawie rzeczywistej kwoty zapłaconej za produkty podczas składania zamówienia. Obowiązujący koszt dostawy zostanie wyświetlony przed złożeniem zamówienia.
3. Informacje dotyczące podatków i opłat
Stosujemy sposób realizacji dostawy, w ramach którego ponosimy związane z transportem międzynarodowym podatki i opłaty importowe. Cena produktów oraz kwota zamówienia wyświetlana podczas składania zamówienia obejmują obowiązujące podatki, cła i opłaty związane z importem.
Od momentu opuszczenia zagranicznego magazynu przez produkt organizacją odpowiedniego transportu międzynarodowego, procedur importowych i odprawy celnej zajmujemy się my lub nasi partnerzy logistyczni. Obowiązujące cła importowe, podatek VAT od importu oraz związane z odprawą celną opłaty ponosimy my.
W związku z tym kwota zamówienia zapłacona podczas składania zamówienia jest ostateczną kwotą należną za dane zamówienie. W normalnych okolicznościach nie musisz ponownie uiszczać podatków, ceł ani innych związanych z tym opłat przy odbiorze przesyłki lub podczas odprawy importowej.
4. Czas realizacji zamówienia
Realizacja zamówienia zwykle zajmuje 1–3 dni robocze. Proces realizacji może obejmować potwierdzenie zamówienia, sprawdzenie dostępności, kompletowanie produktów w magazynie, pakowanie oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
Po zakończeniu realizacji zamówienia produkt zostanie wysłany z zagranicznego magazynu i rozpocznie się proces transportu międzynarodowego. W okresach zwiększonej liczby zamówień, świąt lub innych szczególnych sytuacji czas realizacji może ulec wydłużeniu.
5. Czas transportu
Produkty są wysyłane z zagranicznego magazynu. Po zakończeniu procesu magazynowego przesyłka przechodzi przez transport międzynarodowy, odprawę importową oraz dalszą dostawę, a następnie jest dostarczana na adres wskazany w zamówieniu.
Przewidywany czas transportu od momentu wysłania produktu i rozpoczęcia procesu transportowego wynosi 5–10 dni roboczych. Rzeczywisty czas transportu może się różnić w zależności od organizacji transportu międzynarodowego, odprawy importowej, działalności przewoźnika, warunków pogodowych, świąt oraz innych czynników pozostających poza uzasadnioną kontrolą.
Czas transportu jest czasem przewidywanym i nie obejmuje 1–3 dni roboczych potrzebnych na realizację zamówienia. Status przesyłki oraz postęp transportu są ustalane na podstawie informacji faktycznie aktualizowanych przez przewoźnika.
6. Przewoźnicy
W zależności od zamówienia, organizacji wysyłki oraz dostępnych w danym momencie zasobów logistycznych wybieramy odpowiedniego przewoźnika. W zależności od rzeczywistej trasy transportu i organizacji usługi transport międzynarodowy może być realizowany przez międzynarodowych dostawców usług logistycznych, takich jak FedEx, UPS lub DHL Express.
Nie przypisujemy na stałe jednego konkretnego przewoźnika do wszystkich zamówień. Konkretny przewoźnik może zostać zmieniony w zależności od miejsca docelowego, charakterystyki przesyłki, trasy transportu oraz rzeczywistej organizacji logistycznej.
7. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz pocztą elektroniczną odpowiednie informacje dotyczące zamówienia i transportu, które mogą zawierać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Możesz również sprawdzić status dostawy na stronie „Śledzenie zamówienia” w naszej witrynie. Podczas sprawdzania statusu należy zgodnie z instrukcjami na stronie podać adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.
Status transportu jest dostarczany przez system przewoźnika i synchronizowany z odpowiednią stroną śledzenia. Ze względu na różnice w czasie aktualizacji informacji przez poszczególne punkty logistyczne niektóre informacje dotyczące transportu mogą nie być wyświetlane natychmiast.
8. Informacje dotyczące odpowiedzialności i ryzyka
Transport międzynarodowy i odprawa importowa obejmują wiele etapów logistycznych, a czas dostawy może być uzależniony od rutynowych kontroli celnych, działalności przewoźnika, warunków pogodowych, świąt lub innych zdarzeń siły wyższej. W takich przypadkach rzeczywisty czas dostawy może różnić się od przewidywanego czasu.
Jeżeli problemy z dostawą wynikają z podania przez Ciebie nieprawidłowego adresu dostawy, niekompletnych danych adresowych lub innych problemów związanych z przekazanymi przez Ciebie informacjami, możesz ponosić odpowiedzialność za związane z tym działania.
Jeżeli przewoźnik, zgodnie ze swoimi zapisami dotyczącymi dostawy, potwierdzi dostarczenie przesyłki na adres dostawy wskazany w zamówieniu, zamówienie zostanie uznane za dostarczone.
Jeżeli przesyłka zostanie zagubiona lub uszkodzona podczas transportu, w zależności od rzeczywistej sytuacji pomożemy w jej wyjaśnieniu, a dalszy sposób postępowania zostanie ustalony na podstawie wyników postępowania wyjaśniającego prowadzonego przez przewoźnika.
9. Uwagi dotyczące odbioru przesyłki
Zalecamy sprawdzenie przed odbiorem przesyłki, czy na opakowaniu zewnętrznym nie ma widocznych uszkodzeń, odkształceń ani innych nieprawidłowości.
Jeżeli zauważysz widoczne uszkodzenie lub inną nieprawidłowość, możesz zgłosić ją przewoźnikowi w momencie odbioru i poprosić o odnotowanie jej w odpowiedniej dokumentacji dotyczącej dostawy, a następnie jak najszybciej skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych na tej stronie internetowej.
Jeżeli po odbiorze zauważysz problem dotyczący produktu lub przesyłki, skontaktuj się z nami w rozsądnym terminie i przekaż numer zamówienia oraz odpowiednie informacje pozwalające opisać problem, abyśmy mogli go zweryfikować i odpowiednio rozpatrzyć.
10. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, informacji o statusie transportu, zgłoszenia problemów z dostawą lub uzyskania pomocy posprzedażowej skontaktuj się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych na tej stronie internetowej.
Aby ułatwić weryfikację informacji dotyczących zamówienia, podczas kontaktu podaj numer zamówienia oraz informacje związane z problemem dotyczącym dostawy.
Adres:
5239 Southall Ln #D, Bell, CA 90201, US
Telefon:
+1 (323) 571-8046
E-mail:
assist@davrelemira.com
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)